العنوان الفعلي
304 شارع نورث كاردينال
دورتشستر سنتر، MA 02124
مقدمة
يعتبر تطبيق واتساب واحدًا من أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا في العالم، حيث يعتمد عليه الملايين للتواصل الشخصي والعملي. لكن في بعض الحالات قد يتعرض المستخدمون لمشكلة مزعجة وهي ظهور رسالة: “لا يمكن لهذا الحساب استخدام واتساب”. هذه الرسالة تعني أن الرقم قد تم حظره من قبل إدارة واتساب بعد مراجعة نشاطه، وهو أمر صادم لأي مستخدم يعتمد بشكل أساسي على هذا التطبيق.
في هذا المقال سأشارككم تجربتي الشخصية مع هذه المشكلة، وكيف تمكنت من استرجاع رقمي المحظور بعد فترة طويلة من الانتظار والتواصل مع فريق الدعم. كما سأقدم بعض النصائح المهمة لتفادي تكرار هذه المشكلة مستقبلاً، مع الإشارة إلى سياسات واتساب الرسمية وروابط خارجية لمصادر موثوقة تساعد في فهم الموضوع بشكل أعمق.
اقرأ أيضاً طرقة استعادة حساب واتساب المحذوف او كيفية إنشاء حسابين واتساب على نفس الجهاز!
بداية المشكلة: ظهور رسالة “لا يمكن لهذا الحساب استخدام واتساب”
في يوم من الأيام، تفاجأت برسالة عند محاولة الدخول إلى حسابي على واتساب تقول: “لا يمكن لهذا الحساب استخدام واتساب”. لم أكن أعلم وقتها أن هذه الرسالة تعني أن الرقم قد تم حظره بشكل نهائي من قبل الشركة.
عادةً ما يظهر هذا التنبيه عندما يكتشف واتساب أن الحساب قام بانتهاك أحد شروط الخدمة أو السياسات الخاصة به، مثل:
- استخدام تطبيقات واتساب معدلة (مثل GBWhatsApp أو WhatsApp Plus).
- إرسال رسائل جماعية عشوائية أو مزعجة (Spam).
- تلقي عدد كبير من البلاغات من المستخدمين الآخرين.
- استخدام الحساب لأغراض تجارية غير مصرح بها.
لكن في حالتي لم أكن متأكدًا من السبب الفعلي، خاصة أنني لم أقم باستخدام أي نسخة معدلة أو أرسلت رسائل مزعجة، لذلك تلقيت رسالة لا يمكن لهذا الحساب استخدام واتساب.
رد فعلي الأولي: الانتظار
بعد ظهور الرسالة، لم أتخذ أي إجراء لمدة 7 أيام كاملة. كنت محبطًا ومترددًا في كيفية التصرف. البعض نصحني بإنشاء حساب جديد برقم آخر، لكنني كنت أعتمد على رقمي الأساسي في كل شيء، من المحادثات الشخصية إلى العمل، لذلك لم أرغب في خسارته.
التواصل مع دعم واتساب
بعد مرور أسبوع، قررت التواصل مع فريق دعم واتساب عبر البريد الإلكتروني. شرحت لهم وضعي وأوضحت أنني لم أكن على علم بسياسات واتساب وأنني أحتاج للرقم بشدة في حياتي اليومية. أرسلت رسالة واحدة فقط بشكل رسمي وهادئ.
من المهم هنا أن تعرف أن:
- إرسال عدة رسائل متكررة إلى الدعم قد يضر بفرصك في استرجاع الرقم.
- يجب أن تكون رسالتك واضحة، صادقة، وخالية من الانفعال.
رابط مفيد للتواصل مع الدعم: مركز مساعدة واتساب.
الصبر والانتظار الطويل
بعد إرسال الرسالة، لم أتلقَ ردًا مباشرًا من واتساب. قررت عدم الإلحاح أو إرسال رسائل إضافية. ظللت منتظرًا بصبر لمدة شهر و10 أيام تقريبًا.
وفي النهاية، تفاجأت باسترجاع حسابي على واتساب وعودة الرقم للعمل من جديد. لكن الأمر كان مختلفًا:
- الحساب عاد وكأنه جديد تمامًا.
- جميع الرسائل والمحادثات السابقة اختفت.
- كأن الشركة منحتني فرصة جديدة للبدء من الصفر.
الدروس المستفادة من تجربتي
1. فهم سياسات واتساب
أحد أهم الدروس التي تعلمتها هو ضرورة الاطلاع على سياسات واتساب بانتظام. فالشركة لا تتساهل مع أي مخالفات. يمكنك قراءة التفاصيل عبر: شروط استخدام واتساب.
2. عدم استخدام النسخ المعدلة
الكثير من المستخدمين يلجأون إلى نسخ غير رسمية مثل GBWhatsApp بسبب بعض المميزات الإضافية. لكن هذه النسخ تعرض حسابك للحظر المباشر. أنصح بشدة بالابتعاد عنها.
3. إرسال الرسائل بحذر
إذا كنت تستخدم واتساب للعمل أو التسويق، تجنب إرسال رسائل جماعية عشوائية. واتساب يعتبر ذلك نوعًا من الرسائل المزعجة (Spam) وقد يؤدي إلى الحظر.
4. الصبر مفتاح الحل
في حال تعرضت للحظر، لا ترسل رسائل متكررة لفريق الدعم ولا تحاول إنشاء حسابات بديلة بشكل متهور. الصبر مع تقديم طلب رسمي قد يكون أفضل حل.
5. النسخ الاحتياطي ضروري
للأسف، عندما عاد رقمي، فقدت جميع المحادثات. لذلك أنصح الجميع بعمل نسخ احتياطي دوري للمحادثات عبر Google Drive أو iCloud لتجنب خسارة البيانات.
متى تظهر رسالة “لا يمكن لهذا الحساب استخدام واتساب”؟
هذه الرسالة قد تظهر في عدة حالات:
- انتهاك سياسات الاستخدام.
- تكرار السلوكيات المشبوهة مثل إضافة أشخاص عشوائيًا إلى المجموعات.
- تلقي شكاوى كثيرة من جهات اتصال.
- استخدام برامج طرف ثالث للتلاعب بالوظائف.
نصائح لتجنب الحظر في المستقبل
- لا تستخدم أرقام وهمية أو افتراضية.
- لا تشارك روابط مشبوهة أو محتوى مخالف للقوانين.
- التزم باستخدام التطبيق الرسمي من المتاجر المعتمدة (Google Play أو App Store).
- إذا كنت تستخدم واتساب للأعمال، اعتمد على النسخة الرسمية واتساب بزنس.
روابط مفيدة لمزيد من القراءة
خاتمة
تجربتي مع رسالة “لا يمكن لهذا الحساب استخدام واتساب” كانت تجربة صعبة لكنها مليئة بالدروس. تعلمت أن الصبر، والالتزام بالسياسات، والتواصل الرسمي مع فريق الدعم هو الطريق الصحيح لاسترجاع الحساب. وعندما عاد رقمي، شعرت أنها فرصة جديدة يجب أن أستغلها بحذر أكبر.
أنصح كل من يواجه هذه المشكلة بعدم الاستسلام سريعًا، بل اتباع الخطوات الصحيحة وانتظار الحل من الشركة. فواتساب، رغم صرامته، يمنح فرصة ثانية لمن يلتزم بالقواعد.
